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南充一老人倒地家属手机拨不通120手机商系统更新问题已致歉

2019-11-09 15:32:42来源:励志吧0次阅读

南充一老人倒地家属手机拨不通120手机商系统更新问题已致歉

南充何女士家中老人晕倒

用一款魅族品牌手机拨打 120电话

近半小时未拨通

南充一老人倒地家属手机拨不通120手机商系统更新问题已致歉

一起来看看

南充一老人倒地家属手机拨不通120手机商系统更新问题已致歉

生命紧急关头,魅族手机拨不通120

近日,四川省南充市的何女士向记者反应,6 月 14 日,其母亲发现父亲晕倒后,用一款魅族品牌手机拨打 120 电话近半小时没法拨出,手机提示「您的号码没有开通这项业务」。通过更换手机卡或转移到信号好的地方拨打,均无法拨打成功。

何女士表示,该魅族手机是其 2017 年 8 月在市区一家实体店为母亲购买。手机一直是母亲使用,未发现有其他异常,也没有维修过。随后,何女士致电魅族客服,对方称,或是手机系统问题。

魅族工作人员回应:仅是个例,建议何女士送检

“23 日下午,魅族工作人员回应,何女士反应的情况仅是个例,建议将手机送去检修,肯定问题所在。目前没法确定是不是因延迟半个小时导致病情加重、影响治疗,所以没法给出解决方案。”

魅族官方致歉,称问题已解决

6 月 26 日 12 时许,魅族公司发布致歉声明,就四川用户何女士反馈的 MX6 型号手机没法拨打 120 电话的问题,魅族公司总部负责人已向何女士当面致歉;该手机无法拨打 120 的缘由是,手机操作系统由较低版本升级到Flyme 7 系统时产生紧急电话跳转逻辑问题,经排查,前述问题还可能在魅蓝 6 手机类似系统升级时出现。工程师现场为何女士的手机升级了固件,该问题已不再复现,何女士也表示非常满意,今后将继续使用魅族手机。

道歉原文如下

魅族关于何女士所反映问题的致歉与说明

首先,我们想向当事人何女士及其家人示以最真挚的歉意,同时,也要向各位魅友和所有关心魅族的朋友们说声抱歉。

针对何女士反馈的 MX6 没法拨打 120 电话的问题,昨日魅族总部客服部负责人已到四川南充当面向何女士及其家人致歉,并对该手机进行当面检测。发现是因为系统由较低版本升级到 Flyme 7 时,所产生的紧急电话跳转逻辑问题,使得用户在拨打 120 时,系统呼转到 112 国际标准紧急救济平台上。工程师现场为何女士的手机升级了固件,该问题已不再复现,何女士也表示非常满意,今后将继续使用魅族手机。

同时,经过 Flyme 团队的排查,该问题也可能会出现在其他系统升级至 Flyme 7 的 MX6 和魅蓝 6 上,其余机型及系统版本暂未发现此问题。我们已紧急展开了修复工作,并将于今晚 00:00 前向可能出现该问题的机型推送固件更新,希望大家在收到推送之后都能第一时间更新系统。

最后,感谢大家对此事件的关注,用户反馈永久是我们最珍视的意见。我们将吸取教训,检讨并优化内部反馈流程,并将推出更完善的安全求助功能,把用户体验做到更好。

有的质疑魅族给了封口费

有的表示魅族早该下课

有的建议何女士更换手机

你有没有类似经历呢

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来源:澎湃新闻 魅族care

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